Veelgestelde vragen

Hoe kan ik inloggen?

  • Klik rechtsboven in het scherm op ‘Log in’. Op tablet en smartphone is dit een icoontje.
  • Klik vervolgens op ‘Inloggen met uw Concertgebouwaccount’
  • U wordt eenmalig omgeleid naar de website van Het Concertgebouw
  • Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Inloggen'
  • U wordt automatisch teruggestuurd naar www.preludium.nl. Als u abonnee bent, heeft u nu toegang tot alle informatie op de website. Als u een concertprogramma heeft gekocht, kunt u dat vinden bij ‘Concertprogramma’s’ in het menu.

Hoe sluit ik een abonnement af?

Om Preludium-abonnee te worden heeft u een Concertgebouwaccount nodig. Heeft u nog geen Concertgebouwaccount? Ga naar www.concertgebouw.nl/inloggen, klik op ‘account aanmaken’ en volg de instructies.

Abonnement afsluiten met een Concertgebouwaccount:

  • Klik rechtsboven in het scherm op ‘Abonneren’
  • Selecteer het gewenste abonnement
  • Log in met uw Concertgebouwaccount
  • Vul het formulier in en accepteer de machtiging
  • U heeft direct toegang tot alle informatie op de website

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

  • Ga naar: www.concertgebouw.nl/inloggen
  • Klik op 'wachtwoord aanvragen' en volg de instructies
  • Ga terug naar Preludium.nl en klik rechtsboven in het scherm op 'Inloggen met uw Concertgebouwaccount'. Op tablet en mobiel is dit een icoontje.
  • Vul uw e-mailadres en wachtwoord in en klik op 'Inloggen'

Hoe open ik mijn concertprogramma?

Ik heb met mijn Concertgebouwaccount een concertprogramma bij mijn concertkaarten gekocht.

  • Log in met uw Concertgebouwaccount
  • Klik nog eens op ‘ingelogd’, en u ziet welk concertprogramma u heeft gekocht
  • U heeft nu toegang tot het aangekochte concertprogramma. U vindt het programma op de pagina 'concertprogramma's'

Ik heb een concertprogramma bij mijn concertkaarten gekocht zonder een account aan te maken.

  • Maak alsnog een account aan op www.concertgebouw.nl.
  • Log in met de door u gekozen gegevens op Preludium.nl
  • Open het aangekochte concertprogramma via de pagina 'concertprogramma's'
    (het duurt 24 uur voordat het concertprogramma aan uw nieuwe account is gekoppeld)

Ik heb het concertprogramma gekocht op www.preludium.nl

  • Na aankoop ontvangt u een e-mail met een link naar het concertprogramma
  • Klik op de link, of kopieer de link in uw internetbrowser
  • U kunt het concertprogramma openen en printen

Ik ben Preludium-abonnee maar heb geen Concertgebouwaccount

  • U kunt contact opnemen met de abonnementenadministratie via vrienden@concertvrienden.nl of 020 – 305 10 99 (op werkdagen van 10.00 tot 12.30 uur).

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Neemt u gerust contact op met de abonnementenadministratie via vrienden@concertvrienden.nl of 020 - 305 10 99 (op werkdagen van 10.00 tot 12.30 uur).